Đón khách quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất tưởng đơn giản nhưng rất dễ xảy ra tình trạng đến nhầm giờ, chờ sai vị trí hoặc không liên lạc được với khách. Người đón cần biết chính xác chuyến bay, tình trạng nhập cảnh, số lượng hành lý, điểm hẹn và phương án di chuyển sau khi khách ra ngoài.
Chuẩn bị kỹ từ trước giúp quá trình đón khách diễn ra nhanh hơn, đặc biệt với người lớn tuổi, khách lần đầu đến Việt Nam, đối tác doanh nghiệp hoặc đoàn có nhiều hành lý.
Điểm quan trọng nhất: Đừng chỉ hỏi giờ hạ cánh. Hãy xin đúng mã chuyến bay, chốt một điểm gặp cụ thể và chuẩn bị cách liên lạc dự phòng trước khi khách khởi hành.
Cần xác nhận | Thông tin cụ thể |
|---|---|
✅ Chuyến bay | Mã chuyến bay, hãng hàng không và nơi khởi hành. |
✅ Liên lạc | Họ tên, số điện thoại hoặc ứng dụng liên lạc của khách. |
✅ Người và hành lý | Số người, số lượng hành lý và loại xe cần dùng. |
✅ Điểm gặp | Cửa ra, mốc nhận diện và bảng tên nếu hai bên chưa từng gặp. |
✅ Dự phòng | Phương án khi khách chưa có SIM hoặc chưa kết nối Internet tại Việt Nam. |
Thông tin quan trọng nhất khi đón khách quốc tế là mã chuyến bay. Chỉ biết giờ hạ cánh chưa đủ vì trong cùng một khoảng thời gian có thể có nhiều chuyến đến sân bay Tân Sơn Nhất.
Người đón nên yêu cầu khách gửi:
Mã chuyến bay đầy đủ và tên hãng hàng không.
Sân bay khởi hành, ngày và giờ đến dự kiến.
Họ tên đúng như trên hộ chiếu.
Ảnh vé hoặc xác nhận đặt chỗ nếu cần đối chiếu.
Nếu hành trình có điểm nối chuyến, cần hỏi mã của chặng cuối cùng đến Thành phố Hồ Chí Minh. Đây mới là mã dùng để theo dõi thời gian đón khách.
Giờ in trên vé là giờ dự kiến, không phải lúc khách chắc chắn bước ra ngoài. Chuyến bay có thể đến sớm, chậm hoặc phải chờ vị trí đỗ. Sau khi hạ cánh, khách quốc tế còn thực hiện thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý và kiểm tra hải quan.
Nên kiểm tra tình trạng chuyến bay ít nhất hai lần:
Trước khi người đón bắt đầu di chuyển đến sân bay.
Khi máy bay đã hạ cánh hoặc có thông báo giờ đến mới.
Có thể theo dõi trên website hoặc ứng dụng của hãng hàng không. Nếu đã đặt xe đưa đón sân bay, nên gửi mã chuyến bay cho đơn vị vận chuyển để tài xế chủ động điều chỉnh thời gian.
Chuẩn bị mã chuyến bay giúp người đón theo dõi đúng lịch trình thực tế.
Người đón không làm thủ tục nhập cảnh thay khách, nhưng nên xác nhận trước để tránh phải chờ quá lâu hoặc xử lý sự cố bị động.
Khách cần tự kiểm tra:
Hộ chiếu còn giá trị sử dụng.
Thị thực phù hợp nếu thuộc trường hợp phải có visa.
Thông tin trên thị thực trùng khớp với hộ chiếu.
Địa chỉ lưu trú và thông tin liên hệ tại Việt Nam.
Nếu sử dụng thị thực điện tử, khách nên kiểm tra tại Cổng thông tin của Cục Quản lý xuất nhập cảnh. Không nên nhập dữ liệu hộ chiếu vào website không rõ nguồn gốc.
“Sẽ gặp nhau bên ngoài sân bay” là một điểm hẹn quá chung chung. Khu vực đón khách thường đông, có nhiều người cầm bảng tên và phương tiện không thể dừng lâu.
Hai bên nên thống nhất:
Cửa ra hoặc khu vực chờ cụ thể.
Cột, biển hiệu hoặc quầy dịch vụ dễ nhận biết.
Nội dung ghi trên bảng tên.
Màu áo hoặc đặc điểm nhận diện của người đón.
Điểm hẹn dự phòng nếu vị trí ban đầu quá đông.
Bảng tên nên viết chữ lớn, ngắn và dễ đọc. Với khách doanh nghiệp, có thể dùng tên khách kèm tên công ty nhưng không nên ghi thông tin cá nhân không cần thiết.
Khách quốc tế có thể chưa có SIM Việt Nam, chưa bật chuyển vùng hoặc không kết nối được Internet ngay khi xuống máy bay. Vì vậy, người đón không nên chỉ dựa vào một số điện thoại.
Thống nhất trước một ứng dụng nhắn tin cả hai bên đang sử dụng.
Lưu số của người đón và tài xế.
Dùng Wi-Fi sân bay làm phương án kết nối tạm thời.
Giữ nguyên điểm hẹn nếu hai bên mất liên lạc.
Nếu cần Internet ngay sau khi đến Việt Nam, có thể chuẩn bị trước eSIM du lịch sử dụng tại Việt Nam. Hướng dẫn cài đặt nên được gửi trước chuyến bay.
Một lỗi phổ biến là chọn xe chỉ dựa trên số ghế mà không tính đến vali. Xe đủ chỗ ngồi chưa chắc đủ khoang hành lý, nhất là khi khách mang vali cỡ lớn, xe đẩy trẻ em, dụng cụ thể thao hoặc hàng mẫu.
Trước khi đặt xe, cần hỏi rõ:
Tổng số hành khách và số vali lớn.
Có trẻ em hoặc người lớn tuổi hay không.
Có hành lý đặc biệt hay không.
Địa điểm trả khách và các điểm dừng thêm.
Với đoàn đông hoặc nhiều hành lý, nên chọn xe rộng hơn nhu cầu tối thiểu. Nếu hành lý cần gia cố trước chuyến tiếp theo, có thể tham khảo dịch vụ đóng gói hành lý sân bay.
Dịch vụ Fast Track phù hợp khi khách cần người hỗ trợ và hướng dẫn rõ ràng trong quá trình làm thủ tục. Một số trường hợp nên cân nhắc gồm:
Khách lần đầu đến Việt Nam.
Người lớn tuổi hoặc gia đình có trẻ nhỏ.
Đối tác quan trọng cần được đón tiếp chu đáo.
Khách có lịch làm việc ngay sau khi hạ cánh.
Đoàn đông cần người điều phối.
Phạm vi hỗ trợ có thể khác nhau theo từng gói. Trước khi đặt dịch vụ đón tiễn VIP sân bay, cần xác nhận rõ điểm gặp, nội dung hỗ trợ, số lượng khách, chuyến bay và chi phí đã bao gồm.
⚠️ Lưu ý: Dịch vụ hỗ trợ sân bay không thay thế hộ chiếu, thị thực hoặc quyết định của cơ quan chức năng. Khách vẫn phải có đầy đủ giấy tờ hợp lệ.
Thời điểm | Việc cần làm |
|---|---|
Trước một ngày | Xác nhận mã chuyến bay, số khách, hành lý, điểm hẹn, xe đón và địa chỉ trả khách. |
Trước giờ hạ cánh | Kiểm tra tình trạng chuyến bay và báo cho tài xế nếu lịch trình thay đổi. |
Khi máy bay hạ cánh | Gửi tin nhắn ngắn xác nhận người đón đã sẵn sàng và nhắc lại điểm gặp. |
Khi khách nhận hành lý | Phối hợp thời gian để người đón và tài xế di chuyển vào vị trí phù hợp. |
Chỉ nhớ giờ hạ cánh nhưng không có mã chuyến bay.
Không kiểm tra chuyến bay bị chậm hoặc đổi lịch.
Ghi sai tên khách trên bảng đón.
Chọn điểm hẹn quá chung chung.
Không có phương án khi khách chưa dùng được điện thoại.
Đặt xe quá nhỏ so với lượng hành lý.
Không xác nhận rõ phạm vi của dịch vụ Fast Track.
📌 Kết luận nhanh: Chỉ cần rà lại checklist trước khi đi, phần lớn các tình huống này đều có thể tránh được.
Không có một mốc cố định cho mọi chuyến bay. Người đón nên dựa vào giờ hạ cánh thực tế, quãng đường di chuyển và thời gian khách làm thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý.
Hai bên nên thống nhất trước một ứng dụng nhắn tin, điểm hẹn cố định và phương án sử dụng Wi-Fi sân bay. Có thể chuẩn bị eSIM nếu điện thoại của khách hỗ trợ.
Nên có nếu hai bên chưa từng gặp, người đón thay mặt công ty hoặc khu vực đón đông. Bảng chỉ cần ghi tên khách hoặc tên công ty bằng chữ lớn, dễ đọc.
Tiếp tục theo dõi bằng mã chuyến bay và báo ngay cho tài xế hoặc đơn vị hỗ trợ. Không nên dựa hoàn toàn vào giờ ban đầu ghi trên vé.
Không bắt buộc. Dịch vụ phù hợp hơn với khách cần hỗ trợ, khách lớn tuổi, đoàn đông, đối tác quan trọng hoặc người lần đầu đến Việt Nam.
☎️ Cần hỗ trợ đón khách tại Tân Sơn Nhất?
Gửi mã chuyến bay, ngày đến, số khách, lượng hành lý và địa điểm trả khách để Việt Nam Booking tư vấn phương án phù hợp.
Việt Nam:(+84) 921 76 73 77 | Hoa Kỳ:(+1) 206 594 7759
Khi quý khách đã có hành trình bay cụ thể - quý khách đặt dịch vụ đón tiễn Vip - Truoc khi thực hiện dịch vụ quý khách có thay đổi về hành trình bay. Vui lòng cung cấp thông tin thay đổi lịch bay cho công ty . Công ty sẽ xấp xếp lại lịch nhập cảnh và xuất cảnh cho quý khách. Và lên lịch đón tiễn cụ thể trước ngày bay 24 giờ.
Dịch vụ nhập cảnh nhanh và xuất cảnh nhanh của công ty có rất nhiều gói linh hoạt và giá khuyến mãi cho khách hàng. Quý khách liên hệ trực tiếp với Hotline để được tư vấn cụ thể nhất về các dịch vụ đón tiễn Vip của công ty.
Quý khách đặt xe có thể thay đổi hành trình di chuyển trước 24 giờ khởi hành. Vui lòng liên hệ với nhân viên đặt lịch xe của công ty, để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất có thể.
Quý khách cần hỗ trợ hành lý quá khổ - Hành lý dư kiện - vui lòng liên hệ với công ty trước 72 giờ bay để được tư vấn giá và kích thước dúng quy định của hãng máy bay quy định. Quý khách có thể liên lạc với công ty để được tư vấn chu đáo nhất.
Hiện nay công ty chỉ có thể nhận tiền thanh toán chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng Việt Nam và nhận thanh toán trực tiếp tiền mặt tại sân bay khi kết thúc dịch vụ . Quý khách liên hệ Hotline công ty để được cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác nhất.
