Với khách nước ngoài lần đầu đến Hà Nội, người đi công tác hoặc gia đình mang nhiều hành lý, việc tự xác định đúng khu vực và nối tiếp nhiều thủ tục trong nhà ga có thể gây lúng túng. Fast Track sân bay Nội Bài thường được lựa chọn khi hành khách muốn có người hướng dẫn theo hành trình đã đặt trước, nhất là ở chiều nhập cảnh hoặc xuất cảnh quốc tế tại Nhà ga T2.
Trả lời nhanh: quy trình thường bắt đầu bằng việc xác nhận chuyến bay, hành khách và điểm gặp. Sau đó nhân viên hỗ trợ theo phạm vi của gói đã đặt. Khách đến có thể cần hỗ trợ ở chặng nhập cảnh, hành lý, hải quan và kết nối ra sảnh đến; khách đi có thể cần hỗ trợ check-in, hành lý, xuất cảnh và an ninh. Phạm vi thực tế phải được xác nhận trước vì mỗi gói và chuyến bay có thể khác nhau.
Nội Bài sử dụng Nhà ga T2 cho hành khách quốc tế. Theo luồng thông thường, khách đến làm thủ tục nhập cảnh rồi nhận hành lý và đi qua hải quan; khách đi làm thủ tục hàng không, xuất cảnh, kiểm tra an ninh rồi đến khu vực khởi hành.
Fast Track không thay thế thủ tục bắt buộc của cơ quan chức năng hoặc hãng hàng không. Dịch vụ chủ yếu giúp hành khách nhận diện đúng điểm cần đến và phối hợp theo gói đã đặt. Website hiện công bố các gói nhập cảnh nhanh, nhập cảnh nhanh VIP, xuất cảnh VIP và check-in xuất cảnh trong nhóm dịch vụ đón tiễn VIP sân bay.
Khách nhập cảnh: xác nhận điểm gặp và phạm vi hỗ trợ sau khi máy bay đến.
Khách xuất cảnh: xác nhận hãng bay, quầy thủ tục và các chặng được hỗ trợ.
Khách nối chuyến: phải báo rõ hành trình vì luồng xử lý khác khách nhập hoặc xuất cảnh thông thường.
Với chuyến bay quốc tế đến Nội Bài, hành khách đi theo biển “Arrivals” để vào luồng nhập cảnh. Sau khi hoàn tất kiểm soát nhập cảnh, khách tiếp tục đến khu nhận hành lý và hải quan. Khi đặt dịch vụ, nên chốt trước chuyến bay và nhu cầu để nhân viên bố trí đúng điểm hỗ trợ.
Xác nhận thông tin: gửi số hiệu chuyến bay, ngày đến, số lượng khách và yêu cầu đặc biệt nếu có.
Thống nhất điểm gặp: dùng đúng vị trí đã được xác nhận cho chuyến bay và gói dịch vụ.
Hỗ trợ chặng nhập cảnh: khách vẫn phải xuất trình giấy tờ hợp lệ và tuân thủ yêu cầu của cơ quan kiểm soát.
Nhận hành lý: nếu gói bao gồm, nhân viên tiếp tục hướng dẫn đến băng chuyền. Hành lý cồng kềnh nên trao đổi trước về hỗ trợ hành lý đặc biệt.
Ra sảnh đến: khách đi theo luồng hải quan và ra khu công cộng để gặp người đón hoặc phương tiện.
Hành khách quốc tế nên xác nhận trước điểm gặp và phạm vi hỗ trợ khi nhập cảnh.
Nếu cần đi tiếp về trung tâm Hà Nội, khách sạn hoặc điểm làm việc, hành khách có thể kết hợp xe đưa đón sân bay và xác nhận trước điểm bàn giao sau khi ra khỏi khu vực kiểm soát.
Khách quốc tế khởi hành làm thủ tục tại Nhà ga T2. Hành khách cần chuẩn bị hộ chiếu, giấy tờ hành trình và có mặt theo hướng dẫn của hãng. Fast Track sân bay Nội Bài ở chiều xuất cảnh thường hỗ trợ khách đi đúng luồng từ khu check-in đến các bước kiểm soát tiếp theo, nhưng không nên hiểu rằng mọi gói đều có cùng quyền lợi.
Gửi dữ liệu chuyến bay: tên khách, số hiệu chuyến bay, hãng, giờ khởi hành, số kiện hành lý.
Gặp tại khu làm thủ tục: xác nhận trước vị trí để tránh mất thời gian tìm nhau trong sảnh T2.
Check-in và hành lý: thực hiện theo phạm vi gói đã chốt và quy định của hãng.
Xuất cảnh và an ninh: khách vẫn phải qua kiểm tra hộ chiếu, thẻ lên tàu bay và soi chiếu theo quy định.
Tiếp tục đến khu khởi hành: sau phần hỗ trợ đã đặt, khách theo biển chỉ dẫn đến cửa ra tàu bay.
Nếu cần bố trí lưu trú trước chuyến bay, website có dịch vụ đặt khách sạn để người đi chủ động đồng bộ giờ trả phòng, xe đón và thời điểm có mặt tại T2.
Nội dung | Khách quốc tế đến | Khách quốc tế đi |
|---|---|---|
Điểm cần xác nhận | Chuyến bay đến, điểm gặp | Hãng bay, giờ đi, khu check-in |
Thủ tục chính | Nhập cảnh, hành lý, hải quan | Check-in, xuất cảnh, an ninh |
Giấy tờ | Hộ chiếu, giấy tờ nhập cảnh hợp lệ | Hộ chiếu, thẻ lên tàu bay, giấy tờ hành trình |
Điểm kết thúc | Tùy gói: sau nhập cảnh hoặc ra sảnh đến | Tùy gói: sau check-in hoặc chặng kiểm soát đã xác nhận |
Dịch vụ nối tiếp | Xe đón, khách sạn, eSIM | Xe ra sân bay, hành lý, hướng dẫn ga |
Quy trình xuất cảnh cần bám theo quầy hãng, kiểm soát xuất cảnh và an ninh thực tế.
Bảng trên dùng để hình dung luồng phục vụ, không phải cam kết cố định. Quy trình có thể thay đổi theo hãng, điều kiện nhà ga, quy định cơ quan chức năng và gói dịch vụ.
Người đặt không nên chỉ nhắn “đón khách ở Nội Bài”. Dữ liệu càng rõ thì càng dễ xác định đúng loại hành trình và phạm vi hỗ trợ.
Họ tên hành khách đúng theo hộ chiếu và quốc tịch.
Số lượng người trong đoàn.
Số hiệu chuyến bay, hãng, ngày giờ đến hoặc khởi hành.
Nhập cảnh, xuất cảnh hay nối chuyến.
Số lượng hành lý và hành lý đặc biệt nếu có.
Trẻ nhỏ, người lớn tuổi hoặc nhu cầu hỗ trợ di chuyển.
Ngôn ngữ ưu tiên và dịch vụ nối tiếp cần dùng.
Khách vừa đến Việt Nam đôi khi cần kết nối mạng ngay để gọi xe hoặc liên hệ người đón. Website có dịch vụ eSIM du lịch tại Việt Nam nếu muốn chuẩn bị phần kết nối cùng hành trình.
Dịch vụ không bắt buộc với mọi hành khách. Nhu cầu thường rõ hơn khi người đi muốn có một đầu mối hướng dẫn trong nhà ga hoặc hành trình có nhiều bước cần phối hợp.
Khách quốc tế lần đầu đến Việt Nam và chưa quen ga T2 Nội Bài.
Doanh nhân, chuyên gia hoặc đối tác có lịch trình sát giờ hạ cánh.
Gia đình đi cùng trẻ nhỏ, người lớn tuổi hoặc nhiều hành lý.
Đoàn khách cần một đầu mối phối hợp thống nhất.
Khách không sử dụng tiếng Việt và muốn được hướng dẫn rõ từng chặng.
Khi chọn gói, nên hỏi cụ thể nhân viên bắt đầu hỗ trợ ở đâu, kết thúc ở đâu và phần nào vẫn thuộc trách nhiệm của hãng hoặc cơ quan chức năng.
Lưu ý: quy trình sân bay có thể thay đổi theo thời điểm, chuyến bay, hãng khai thác, tình trạng nhà ga và quy định cơ quan chức năng. Hành khách nên xác nhận lại phạm vi Fast Track trước ngày sử dụng và luôn chuẩn bị giấy tờ hợp lệ.
Fast Track không bảo đảm một mốc thời gian cố định cho mọi hành khách và không thay thế quyết định của xuất nhập cảnh, an ninh, hải quan hoặc hãng hàng không. Nếu có visa, hành lý đặc biệt, trẻ em đi cùng hoặc nối chuyến phức tạp, hãy nêu rõ từ đầu.
Cũng cần tách rõ dịch vụ bổ sung. Xe sân bay, eSIM, khách sạn hoặc hỗ trợ hành lý có thể là hạng mục riêng. Việc xác nhận từng phần trước khi đặt sẽ giúp tránh kỳ vọng rằng một gói Fast Track mặc định đã bao gồm tất cả.
Website có công bố gói cho cả hai chiều, nhưng nội dung hỗ trợ khác nhau. Người đặt cần nêu rõ chuyến đến hay chuyến đi và xác nhận đúng gói.
Có. Hành khách vẫn phải đáp ứng điều kiện nhập cảnh hoặc xuất cảnh và mang giấy tờ hợp lệ. Fast Track không thay thế các giấy tờ này.
Không nên mặc định. Website mô tả gói nhập cảnh nhanh cơ bản và gói nhập cảnh nhanh VIP với phạm vi khác nhau, vì vậy cần hỏi rõ phần hành lý trước khi đặt.
Không hoàn toàn. Luồng nối chuyến phụ thuộc hành trình quốc tế–quốc tế hoặc quốc tế–nội địa. Hãy gửi đủ các chặng bay để được xác nhận cách hỗ trợ.
Nên kiểm tra lại chuyến bay, điểm gặp, tên người liên hệ, phạm vi gói, hành lý đặc biệt và phương án khi lịch bay thay đổi. Có thể dùng trang liên hệ dịch vụ sân bay để trao đổi trực tiếp.
Với khách quốc tế, một quy trình rõ ràng quan trọng hơn việc chỉ chọn tên gói. Hãy gửi đúng chuyến bay, loại hành trình và nhu cầu để đội ngũ kiểm tra điểm gặp, các bước được hỗ trợ và dịch vụ nối tiếp. Khi phạm vi đã được xác nhận, Fast Track sân bay Nội Bài giúp hành khách có một đầu mối hướng dẫn để đi qua hành trình tại ga T2 chủ động hơn.
Khi quý khách đã có hành trình bay cụ thể - quý khách đặt dịch vụ đón tiễn Vip - Truoc khi thực hiện dịch vụ quý khách có thay đổi về hành trình bay. Vui lòng cung cấp thông tin thay đổi lịch bay cho công ty . Công ty sẽ xấp xếp lại lịch nhập cảnh và xuất cảnh cho quý khách. Và lên lịch đón tiễn cụ thể trước ngày bay 24 giờ.
Dịch vụ nhập cảnh nhanh và xuất cảnh nhanh của công ty có rất nhiều gói linh hoạt và giá khuyến mãi cho khách hàng. Quý khách liên hệ trực tiếp với Hotline để được tư vấn cụ thể nhất về các dịch vụ đón tiễn Vip của công ty.
Quý khách đặt xe có thể thay đổi hành trình di chuyển trước 24 giờ khởi hành. Vui lòng liên hệ với nhân viên đặt lịch xe của công ty, để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất có thể.
Quý khách cần hỗ trợ hành lý quá khổ - Hành lý dư kiện - vui lòng liên hệ với công ty trước 72 giờ bay để được tư vấn giá và kích thước dúng quy định của hãng máy bay quy định. Quý khách có thể liên lạc với công ty để được tư vấn chu đáo nhất.
Hiện nay công ty chỉ có thể nhận tiền thanh toán chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng Việt Nam và nhận thanh toán trực tiếp tiền mặt tại sân bay khi kết thúc dịch vụ . Quý khách liên hệ Hotline công ty để được cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác nhất.
